Conditions générales d'achat

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

Les présentes conditions régissent l'achat de produits sur la boutique en ligne CELLA par les consommateurs. Elles sont régies par le décret royal législatif 1/2007, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU), et par la LSSI-CE. Nous vous recommandons de les lire, et de les sauvegarder ou de les imprimer, avant de passer commande.

1. Vendeur

Le vendeur est le titulaire de la boutique identifié dans les Mentions légales. Contact : easycentury2023@gmail.com.

2. Qui peut acheter

Les personnes majeures ayant la capacité de contracter peuvent effectuer des achats. Les produits sont vendus pour un usage personnel et non pour la revente.

3. Produits et informations

Chaque fiche présente les caractéristiques principales du produit, son format, son prix et sa disponibilité. Les images sont des photographies du fabricant ; le design de l'emballage peut varier légèrement selon le lot. Les ingrédients et les modes d'emploi sont basés sur les informations fournies par le fabricant. Vérifiez toujours l'étiquetage de l'emballage, surtout si vous avez des allergies ou une sensibilité à un ingrédient.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit : ils sont indiqués dans le panier et lors du processus de paiement, avant la confirmation de la commande, en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisis (consultez la Politique d'expédition). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Si un prix contient une erreur manifeste, nous vous en informerons avant l'expédition de la commande et vous pourrez la confirmer au prix correct ou l'annuler avec le remboursement intégral des sommes versées.

5. Disponibilité

Seuls les produits affichés comme disponibles peuvent être achetés. Si, en raison d'une circonstance exceptionnelle, un produit d'une commande confirmée ne pouvait être livré, nous vous en informerons sans délai et nous vous rembourserons le montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

6. Comment passer commande

1. Ajoutez les produits au panier.
2. Cliquez sur « Finaliser l'achat » et saisissez vos coordonnées et l'adresse de livraison.
3. Choisissez le mode d'expédition et le moyen de paiement parmi ceux proposés.
4. Vérifiez le récapitulatif de la commande, où vous pourrez corriger toute information, et confirmez-la avec le bouton de paiement. Ce faisant, la commande implique l'obligation de payer.

Le contrat est formalisé en espagnol. Après la commande, vous recevrez par courrier électronique une confirmation avec le récapitulatif de l'achat, qui inclut ces conditions par référence. Nous conservons le document électronique de la commande, auquel vous pouvez accéder en le demandant par courrier électronique.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de paiement. Le paiement est traité via des passerelles sécurisées ; CELLA n'a pas accès aux données complètes de votre carte. Le débit est effectué lors de la confirmation de la commande.

8. Expédition et livraison

Les destinations, tarifs et conditions de livraison sont décrits dans la Politique d'expédition. Sauf indication contraire lors du processus d'achat, nous livrerons la commande dans un délai maximum de 30 jours calendaires suivant sa confirmation.

9. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification, sous réserve des exceptions prévues par la loi. La procédure complète et le formulaire de rétractation sont disponibles dans la Politique de retours et remboursements.

10. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le TRLGDCU, qui couvre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de trois ans à compter de la livraison. Pour les produits cosmétiques, la garantie s'applique dans le respect de leur nature ainsi que de leur date de péremption ou de leur période d'utilisation après ouverture indiquée sur l'emballage. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande et, si possible, joignez une photographie ; nous le réparerons ou le remplacerons et, si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons le montant, sans frais pour vous.

11. Utilisation des produits

Suivez les instructions et avertissements figurant sur l'emballage. Pour les peaux sensibles, nous recommandons de tester le produit sur une petite zone avant de l'appliquer sur l'ensemble du visage. En cas d'irritation, interrompez l'utilisation et, si elle persiste, consultez un professionnel de santé.

12. Service client et réclamations

Vous pouvez nous contacter via la page de contact ou à l'adresse easycentury2023@gmail.com. Nous répondrons aux réclamations dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un mois après leur présentation.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser aux services de consommation de votre communauté autonome ou au bureau municipal d'information des consommateurs (OMIC) de votre localité. Systèmes de résolution extrajudiciaire : Indiquer si le titulaire adhère au Système arbitral de consommation ou à une autre entité de résolution alternative des litiges.

13. Responsabilité

CELLA répond du respect des présentes conditions et de la conformité des produits conformément à la réglementation applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits reconnus aux consommateurs par la loi.

14. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Les conditions en vigueur au moment de votre commande seront applicables.

15. Législation applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez présenter toute réclamation devant les cours et tribunaux de votre domicile. Si vous résidez dans un autre État de l'Union européenne, vous conservez la protection accordée par les dispositions impératives de votre pays de résidence.