Verzendbeleid

Laatste update: 15 oktober 2026.

Hier vind je naar welke bestemmingen wij verzenden, wat de verzendkosten zijn en wat er gebeurt vanaf het moment dat je je bestelling bevestigt tot je deze ontvangt. De exacte verzendkosten en de beschikbare methoden voor jouw adres worden altijd getoond tijdens het afrekenproces, voordat je de aankoop bevestigt.

1. Bestemmingen en tarieven

Het bedrag voor gratis verzending wordt berekend op basis van het totaalbedrag van de producten in de bestelling, inclusief belastingen. Als jouw land niet in de lijst staat, kunnen we op dit moment niet naar dat adres verzenden.

2. Levertijd

De geschatte levertijd wordt aangegeven tijdens het afrekenproces en in de verzendbevestiging. In ieder geval zullen wij de bestelling uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na bevestiging leveren, tenzij we een andere termijn met je zijn overeengekomen. Als we de termijn niet kunnen halen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

3. Voorbereiding en tracking

Wanneer je bestelling naar de vervoerder gaat, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging, de naam van de vervoerder en, indien de service dit toestaat, een link om je bestelling te volgen.

4. Verzendingen buiten de Europese Unie

Verzendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of douaneformaliteiten van het land van bestemming; deze zijn niet inbegrepen in de prijs of het verzendtarief. We raden je aan contact op te nemen met de douane van je land voordat je de bestelling plaatst.

5. Ontvangst van de bestelling

Controleer bij ontvangst van het pakket of het in goede staat verkeert. Als de verpakking beschadigd aankomt of als er producten ontbreken, geef dit dan indien mogelijk aan bij de vervoerder en schrijf ons op easycentury2023@gmail.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto. Wij zullen dit kosteloos voor je oplossen.

Totdat je de bestelling ontvangt, is het risico van verlies of beschadiging van de producten voor rekening van CELLA.

6. Onjuist adres of mislukte levering

Controleer het adres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt. Als je een fout ontdekt, schrijf ons dan zo snel mogelijk: als de bestelling nog niet is verzonden, zullen we deze corrigeren. Als het de vervoerder niet lukt om het pakket af te leveren, zal deze contact met je opnemen of een bericht achterlaten om een nieuwe afleverpoging in te plannen.

7. Vragen

Voor vragen over je verzending kun je ons schrijven via de contactpagina onder vermelding van je bestelnummer.